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中国航发哈尔滨东安发动机有限公司拥有一支专职售后服务队伍(售后服务部),并由专职人员负责产品售后服务工作,售后服务工作已经实现程序化、制度化、标准化。
长期以来,售后服务部门牢固树立顾客至上的服务意识,严格服务标准,实施规范化服务,通过高品质、高效的服务满足顾客的需求, 通过扎实的工作超越顾客期望,时刻以顾客为观注的焦点,不断改进工作方法,更新服务理念;不断提高员工效率,培育一支高素质的员工队伍进行客户间的有效沟通;认真处理来自客户的任何建议与反馈,以顾客满意为宗旨,持续提升产品、深化服务,致力于长期的顾客满意,实现服务管理的持续改进,努力追求产品性价比和服务的完美结合。 |